El marketing emocional busca favorecer un vínculo afectivo (irracional al fin y al cabo) entre el cliente y el producto o la marca.

El objetivo es «enamorar» a tus públicos, hacelos «fans» de tu marca y que te recomienden, que el usuario no cambie de producto/marca, y se mantenga leal, a pesar de que las mejores prestaciones y/o el precio sean mejorados por los productos de la competencia.