BRANDING SOCIAL TENDENCIAS MARKETING DIGITAL EJEMPLOS RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
IMPLICACIÓN SOCIAL VALORES DE MARCA
¿Por qué debe implicarse en acciones sociales una marca?
Implicarse como marca con acciones sociales y culturales que proyectan valores positivos mejora el recuerdo de marca, posiciona en el Top of mind a tu proyecto en la mente de la gente frente a tu competencia, genera compromiso con las personas y les crea sentimiento de pertenencia a un grupo social interesante.
¿Qué botella de agua comprarías si las dos tienen el mismo precio?
- La que dice que su botella es 100% reciclable.
- La que dice que colabora con reforestar el Amazonas.
- La que explica que sus trabajadores son felices en sus oficinas y promueve la cultura de empresa horizontal, las soft skills, el «sueldo emocional», etc.
- La que explica que en sus empresas trabajan personas con diversidad física y mental.
- La que apoya a el comercio de proximidad.
- La que promueve la igualdad de las mujeres en la sociedad.
ETC.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Este tipo de acciones comprometidas de las marcas se llama «responsabilidad social corporativa» y trabaja en mejorar las relaciones con las personas que forman el mapa de públicos de la entidad, tanto dentro como fuera, para mejorar el entorno de proximidad, y generar perspectivas de futuro positivas conjuntas.
Las empresas antes podían trabajar algún aspecto de este tema en su comunicación, pero ahora es una faceta fundamental y transversal que si una empresa quiere sobrevivir debe poner en marcha.
¿Qué es esencial para ser responsable socialmente?
- Transparencia: mostrar de forma accesible y clara cuentas, empleados, día a día, procesos, etc.
- Colaborar y generar sinergias positivas con otras marcas y entidades del entorno próximo, proveedores, medios de comunicación, administraciones varias, asosiaciones de comerciantes, etc.
- Trabajar para generar cultura organizativa donde todas las personas se sientan escuchadas y potenciadas para que mejoren como profesionales.
- Social listening: escucha activa y empática con tus públicos, generar feedback real y participación directa en todos los procesos de la marca.
La responsabilidad social como creadora de valor de marca: el efecto moderador de la atribución de objetivos.
+ LECTURA RECOMENDADA: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1019683812000418
¿Qué es esencial para ser responsable socialmente?
Ser responsable socialmente implica tomar decisiones y acciones que beneficien a la sociedad y al mundo en general. Algunos elementos esenciales para ser responsable socialmente son:
- Consciencia: Es importante estar consciente de las necesidades y problemas de la sociedad en la que vivimos. Esto implica estar informado sobre cuestiones sociales relevantes, como la pobreza, la discriminación, el cambio climático, la desigualdad, etc.
- Compromiso: La responsabilidad social implica un compromiso activo con la sociedad. Esto significa tomar medidas concretas para abordar los problemas y necesidades identificados, ya sea a nivel individual o colectivo.
- Ética: Ser responsable socialmente requiere actuar de manera ética y responsable en todas las acciones que se toman. Esto incluye respetar los derechos humanos, tratar a los demás con justicia y equidad, y actuar con integridad.
- Sostenibilidad: La responsabilidad social también implica considerar los efectos a largo plazo de las acciones y decisiones que se toman. Esto significa tomar medidas para proteger el medio ambiente y garantizar la sostenibilidad económica y social.
- Participación: Ser responsable socialmente implica participar activamente en la sociedad y en la comunidad. Esto significa involucrarse en iniciativas sociales, apoyar causas relevantes, y fomentar el cambio social positivo.
En resumen, para ser responsable socialmente es importante estar consciente de las necesidades y problemas de la sociedad, comprometerse con acciones concretas, actuar éticamente, considerar la sostenibilidad, y participar activamente en la sociedad y en la comunidad.
¿Cómo puede una marca implicarse socialmente para generar interés en su marca?
Implicarse socialmente puede ser una estrategia muy efectiva para generar interés en una marca. A continuación, se presentan algunas maneras en que una marca puede implicarse socialmente:
- Identificar una causa relevante: Es importante que la causa que se apoya sea relevante para la marca y su audiencia. Al elegir una causa que resuene con los valores de la marca, se puede establecer una conexión auténtica y duradera con la audiencia.
- Asociarse con organizaciones sin fines de lucro: Una forma efectiva de implicarse socialmente es asociarse con organizaciones sin fines de lucro que trabajan en la misma causa. Esto puede incluir hacer donaciones, apoyar eventos, patrocinar proyectos, entre otros.
- Crear campañas de concienciación: Las campañas de concienciación pueden ser una manera efectiva de involucrarse en temas sociales. Una marca puede crear una campaña que genere conciencia sobre una causa relevante, como la protección del medio ambiente o la lucha contra la pobreza.
- Ofrecer programas de voluntariado para empleados: Una marca puede implicarse socialmente al ofrecer programas de voluntariado para sus empleados. Esto puede incluir permitir a los empleados tomar días libres pagados para hacer trabajo voluntario, organizar eventos de voluntariado para equipos de empleados, entre otros.
- Crear productos que apoyen una causa: Otra forma en que una marca puede implicarse socialmente es creando productos que apoyen una causa. Por ejemplo, una marca de ropa puede lanzar una línea de ropa hecha con materiales reciclados para apoyar la protección del medio ambiente.
Es importante que cualquier implicación social sea auténtica y se ajuste a los valores de la marca. Cuando se hace de manera genuina, puede ayudar a generar interés en la marca, fidelidad del cliente y una reputación positiva.
Ejemplos actuales:
Este martes 17 de febrero 2023
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- Implicación y valores sociales.
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Profesora Judith Díaz Garcés
Master Marketing Digital CIPSA Barcelona
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