¿Por qué nos gusta comprar siempre las mismas marcas?
En este video blog encontrarás tips y claves actuales para saber cómo crear fans de tu marca que te recomienden, para ello necesitamos crear un plan de Marketing (comunicación adaptada al público).
Para conseguir que una persona conecte con una marca simplemente debemos hacer “marketing” que significa hacer comunicación adaptada a la persona para que llegue bien el mensaje que queremos transmitir.
Dentro del marketing existe la estrategia Inbound Marketing que es básicamente “hacerlo bien y hacerlo saber”.
La estrategia de Inbound Marketing se compone de 3 fases esenciales dentro de un proceso llamado “experiencia de cliente” o embudo de marketing: TOFU, MOFU Y BOFU.
Para comunicarnos con las personas generamos un embudo o funnel y el Mofy sería la parte del medio del proceso donde explicamos en profundidad nuestro producto o servicio para que el público se “deleite” y genere valor agregado.
¿Qué es el Mofu?
“Mofu” es un término que se utilizaen el mundo de los negocios para describir la parte de la estrategia de Innbound marketing que se centra en el “medio del funnel” o “medio del embudo”, en lugar de en la parte superior o inferior del embudo de ventas.
- El “Mofu” es la parte que conlleva a acompañar al potencial cliente hacia el conocimiento más en profundidad de la marca y sus servicios.
Mofu es:
- Enamorar a tus clientes y convertirlos en fans de tu marca, discípulos que recomiendan siempre tus productos y generan pertenencia a un grupo social, con un estatus beneficioso positivo. EJEMPLO: APPLE CON IPHONE.
- Conseguir convertir visitas web en clientes de valor a largo plazo. EJEMPLO: NETFLIX, PLATAFORMA DE SERIES Y CINE ONLINE.
- Suscriptores a tu web de noticias o blog. EJEMPLO: PIKARA MAGAZINE, BOLETIN DE PAGO Y CONTENIDOS DIVERSOS DE SUSCRIPCIÓN.
- Seguidores en Redes sociales. EJEMPLO: INSTAGRAM CIPSA, CONTENIDOS DE VALOR.
- Crear relaciones de valor en el tiempo con las personas (todos los públicos de la marca). EJEMPLO: STARBUCKS INSTAGRAM.
Es conseguir “fans” de la marca que sean fieles, te compren varias veces en el tiempo y te recomienden.
¿Por qué nos gusta comprar siempre las mismas marcas?
- Calidad: seguridad, confianza, buen servicio, etc.
- Atención al cliente personalizada de calidad.
- Experiencia de cliente positiva: 360, omnichannel, video, etc
- Lifestyle, te aporta comodidad y estatus, comodidad, ya estás acostumbrada a esa marca.
- Valor añadido: diferenciación en el sector.
- Beneficios extra, complementarios al servicio.
- I+D: innovación: lider del sector, novedades, marca tendencia, interacción, estilo actual, etc.
- Engagement: crea comunidad real con sus fans.
- Valor: contribuye se implica, mejora entorno, consciencia global, blue ocean, ubuntu, sociedad DAO, transparencia, ecología, win win, colaboraciones ONg’s, etc.
En la parte del Mofu crearemos contenidos interesantes con el objetivo clave de conseguir convertir las visitas web en leads, suscriptores del blog, de nuestro newsletter o boletín de noticias, etc.
La clave del Mofu de Inbound Marketing en cada proyecto está en mostrar una batería de opciones interesantes en el tiempo para que la persona confíe en entregar su email a cambio de recibir periódicamente información relevante del tema que le interesa.
CREAR FANS DE TU MARCA, EJEMPLO POR EXCELENCIA DE BRANDING “APPLE Y IPHONE”.
¿Cual es la clave para cerrar y convertir visitas en leads?
Se llama generar “refuerzos de marca” para conseguir “comunicar” de forma eficiente y exitosa:
- Generar confianza y valor real.
Aportar toda la información esperada en la expectativa generada en la comunicación de cada campaña de la marca.
¿Cómo se genera confianza?
- Generando contenidos de valor que den a conocer la marca, los productos y los servicios en profundidad, para que puedan tomar mejores decisiones de compra.
- Ofrecer siempre buenos productos de calidad, atención al cliente personalizada de alto valor, innovar, aportar opciones de personalización del producto, etc.
- Siendo transparente, aportando beneficios complementarios, amplificar el valor, proyectar la marca, etc.
Ejemplos de refuerzos de venta con formatos actuales:
- Testimonios reales en Reels de Instagram.
- Unboxing en Youtube
- Experiencia de cliente en video real, por ejemplo en Tik Tok.
ETC.
La idea detrás del Mofu es que en lugar de enfocarse en atraer a un gran número de visitantes al sitio web (que esa sería la finalidad de la primera parte del Tofu) o en el proceso de cierre de ventas, se enfoca en el proceso intermedio de consideración de compra.
Es decir, en la fase en la que el cliente potencial está considerando si comprar o no el producto o servicio.
- La estrategia Mofu se centra en proporcionar información valiosa y útil al cliente potencial en esta fase, para ayudarlo a tomar una decisión informada y para construir confianza en el producto o servicio.
Esto puede incluir contenido educativo, comparaciones de productos, pruebas de usuario, testimonios de clientes y otras formas de ayudar al cliente potencial a entender las ventajas de su producto o servicio.
El Mofu es una estrategia que se utiltiza en conjunto con el Inbound Marketing, ya que el objetivo es atraer al cliente potencial con contenido valioso y educativo, en lugar de interrumpirlo con publicidad o promociones.
- Es importante mencionar que no es una metodología cerrada y cada empresa puede adaptarlo a sus necesidades y objetivos específicos, y también combinarlo con otras estrategias de marketing.
Ejemplos de Mofu marketing para convertir leads hecho por IA chat GPT:
Hay varios ejemplos de cómo se puede aplicar la estrategia Mofu en diferentes industrias y negocios. A continuación se describen algunos ejemplos:
Ideas estratégicas par a tu “MOFU”:
- Una empresa de software de facturación puede crear un blog que proporcione información sobre los diferentes tipos de facturación y los beneficios de utilizar un software específico. Esto ayudaría a los clientes potenciales a entender mejor el producto y a tomar una decisión informada sobre si comprar o no el software.
- Una empresa de seguros puede crear una sección de preguntas frecuentes FAQ’S en su sitio web que proporcione información sobre los diferentes tipos de seguros y cómo seleccionar el mejor para las necesidades de cada cliente. Esto ayudaría a los clientes potenciales a entender mejor el producto y a tomar una decisión informada sobre si comprar o no el seguro.
- Una empresa de servicios financieros puede crear una sección de “consejos financieros”, TIPS, en su sitio web que proporcione información sobre cómo ahorrar dinero, invertir y planificar financieramente. Esto ayudaría a los clientes potenciales a entender mejor el producto y a tomar una decisión informada sobre si contratar los servicios de la empresa.
- Una tienda en línea de productos de belleza puede crear videos de tutoriales de maquillaje y cuidado de la piel, esto ayudaria a los clientes a entender mejor el producto y a tomar una decisión informada sobre si comprar o no los productos.
- Una empresa de servicios de construcción puede crear una sección de “proyectos” en su sitio web que muestre los proyectos anteriores de la empresa, con fotos y detalles sobre los trabajos realizados. Esto ayudaría a los clientes potenciales a entender mejor el producto y a tomar una decisión informada sobre si contratar los servicios de la empresa.
En general, el objetivo principal del Mofu es proporcionar información valiosa y útil al cliente potencial en la fase de consideración de compra, para ayudarlo a tomar una decisión informada y para construir confianza en el producto o servicio.
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Inbound Marketing. Negocios Digitales.
Profesora Judith Díaz Garcés
Master Marketing Digital CIPSA Barcelona