Curso de Helpdesk

El alumno terminara conociendo el funcionamiento de un ordenador, como ensamblarlos y como diagnosticar de forma precisa los problemas relacionados con el hardware, así como los fundamentos básicos de las redes locales y su instalación además de sus topologías.

El Objetivo del curso helpdesk es capacitar al alumno/a para poder ejercer como técnico de mantenimiento en equipos informáticos y atención técnica de usuarios.

Dotar a la persona encargada de dar soporte técnico (Técnico Nivel 1 y 2), de las herramientas y conocimientos (Optimización de la respuesta al cliente) para poder atender a todas aquellas llamadas de soporte técnico realizadas por los usuarios habituales de la empresa.

El curso está dirigido a Departamentos de Helpdesk, Hotline de Soporte Informático, Departamentos de Soporte Técnico Interno, en general a todas aquellas personas con y sin experiencia que teniendo conocimentos básicos de informática quieran adentrarse en el mundo de las nuevas tecnologías, aprendiendo como funcionan los ordenadores, como ensamblarlos y como diagnosticar de forma precisa los problemas relacionados con el hardware, así como los fundamentos básicos de las redes locales y su implementación.