¿Quieres ser experto en Helpdesk?
Nuestro plan de estudios está diseñado para que obtengas todos los conocimientos, la experiencia práctica y los conceptos, que van a hacer de ti un auténtico técnico de Soporte, mejorando tu empleabilidad y destacándote del resto de candidatos.
Modalidad
Presencial
Semipresencial
Online
Horario
Abierto de lunes a sábado
Titulación
Certificación Oficial CIPSA
Sobre el curso de Helpdesk
El alumno terminara conociendo el funcionamiento de un ordenador, como ensamblarlos y como diagnosticar de forma precisa los problemas relacionados con el hardware, así como los fundamentos básicos de las redes locales y su instalación además de sus topologías.
El Objetivo del curso helpdesk es capacitar al alumno/a para poder ejercer como técnico de mantenimiento en equipos informáticos y atención técnica de usuarios.
Dotar a la persona encargada de dar soporte técnico (Técnico Nivel 1 y 2), de las herramientas y conocimientos (Optimización de la respuesta al cliente) para poder atender a todas aquellas llamadas de soporte técnico realizadas por los usuarios habituales de la empresa.
El curso está dirigido a Departamentos de Helpdesk, Hotline de Soporte Informático, Departamentos de Soporte Técnico Interno, en general a todas aquellas personas con y sin experiencia que teniendo conocimentos básicos de informática quieran adentrarse en el mundo de las nuevas tecnologías, aprendiendo como funcionan los ordenadores, como ensamblarlos y como diagnosticar de forma precisa los problemas relacionados con el hardware, así como los fundamentos básicos de las redes locales y su implementación.
Para aquellos que no opten a la acreditación universitaria pueden solicitar un diploma propio de CIPSA.
Contenido
El curso está formado por dos competencias. A sí el alumno saldrá conociendo el funcionamiento de un ordenador, como ensamblarlos y como diagnosticar de forma precisa los problemas relacionados con el hardware, así como los fundamentos básicos de las redes locales y su instalación además de sus respectivas topologías.
Comunicaciones y redes
Mantenimiento y Reparación de Hardware
Preguntas frecuentes
Creemos en la práctica como método. Además de adquirir importantes y valiosos conocimientos teóricos, hay que aplicar los mismos en un escenario real de Trabajo
Dar soporte técnico de nivel 1 (hardware o redes locales) a cualquier usuario dentro de una empresa sin tener en cuenta el tipo de negocio.
Nadie mejor que un Técnico de soporte conoce de primera mano las necesidades formativas que deben cubrirse, para triunfar en el difícil mundo de la asistencia técnica.
Escríbenos para una atención personalizada
Equipo docente
Jesús Rodríguez
Administrador de Sistemas
Formador en CIPSA y en gran cantidad de proyectos formativos en distintos colectivos.
¿Necesitas más información?
Comte d´Urgell, 100. 08011 – Barcelona.
Lun.-Vie. 10:00 – 21:00
Sab. 10:00 – 14:00