¿Por qué tener Redes sociales como negocio es tan importante? 

BENEFICIOS DE LAS REDES SOCIALES

TENDENCIAS 2023

Las 100 palabras clave de Google más populares de 2022 son:

Youtube, Facebook, Whatsapp, Google, Gmail, Amazon, Google translate, Instagram, Netflix, Weather / Tiempo, Yahoo. Twitter. Roblox, Ebay, Walmart, Maps, Pinterest, NBA, Ikea, News, Twitch, Paypal, Linkedin, Calculadora, Shein, Google Drive, Target, Aliexpress, Indeed, Canva, Office 365, Zoom, Spotify, Zara, Onlyfans, iphone 12, Kahoot, Bitcoin, Apple, Nike, Minecraft, Restaurants, StarbucksTik Tok, Disney Plus, Champions league, etc.

¡Casi todas las palabras clave más buscadas en Google 2022 son redes sociales!

Las redes sociales son espacios  donde están acostumbrados los nuevos públicos smart a comunicarse.

Las redes sociales son canales para crear comunidades, estilo antiguos foros,  diferenciadas por intereses, gustos y temáticas.

Muchas veces en Internet y Redes Sociales es más fácil encontrar personas afines a nuestros gustos que en la vida de forma «aleatoria». Hay veces incluso que encontramos apoyo para situaciones difíciles.

• Es más fácil hacerte amigo y crear un vínculo interesante con alguien con quien compartes gustos que con alguien desconocido a primera vista.
• Un ejemplo son los video juegos en línea como Fornite, Minecrat, Roblox, donde los gamers conectan con sus amistades y con nuevas personas con gustos afines.

Detrás de las redes sociales hay personas, trabajando o pasando el rato de ocio, entreteniendose, aprendiendo, comunicandose, inspirandose, etc.

Hay gente más activa y pasiva,  al final desarrollamos los mismos roles que en la vida real.

¡5 razones por las que tu empresa tiene que estar presente en Redes Sociales ya!

• Novedades Tik Tok, Instagram, shorts Youtube, etc.
• Tendencias digitales 2023 

Siempre se ha dicho que, lo que no sale en los medios tradicionales (televisión, prensa, etc), es como si no existiera, pero los «mass media» han perdido fuelle, el fútbol, incluso el mundial ha perdido interés, sobretodo entre los más jóvenes.

Redes sociales, Google, y la democratización de la comunicación:

• Ahora hay un cambio radical en el mundo de los negocios, se ha democratizado la manera de comunicarse con los públicos, y la empresa que está presente y activa en redes sociales y en Google,  se posiciona en el mapa de su sector e incluso puede liderar y ser referente.
• Las marcas deben estar presentes donde su público objetivo consume información para aumentar su notoriedad y viralidad, ya que el número de usuarios de redes sociales aumenta de forma exponencial.
• Lejos de tratarse de una moda o de la contratación caprichosa de un Community Manager, tener presencia en redes sociales es una de las acciones de marketing más económicas y rentables para todo tipo de empresas.

Estos pueden ser los principales conceptos de porque una empresa tiene que estar presente en redes sociales con un servicio de calidad:

1. REFUERZO DE VENTAS

Estar en redes sociales permite aumentar las ventas un 20% de media.

• El fin de las redes no es vender directamente, sino un medio más y muy importante para alcanzar las deseadas ventas.
• Las redes sociales son un canal de comunicación actual donde podemos interaccionar directamente con los públicos potenciales y ver qué podemos aportar.
• Lo que no hay que hacer es utilizarlas como un escaparate tradicional de productos o servicios y mostrar solo bodegones y ofertas, ya que los usuarios no buscan ese tipo de contenidos.
• Las redes sociales hay que dotarlas de contenido de valor para aumentar la credibilidad de la empresa, para mejorar la imagen de marca, para que los clientes o futuros clientes de una marca o empresa confíen en lo que ofrecen.
• Todo este esfuerzo en redes sociales ayudará posteriormente a aumentar las ventas.

2. NOTORIEDAD

Estar en redes sociales ayuda estar presente donde está la gente, crea notoriedad y visibilidad de la marca, ayudando a crear un recuerdo positivo.

• Otra razón es que permiten dar a conocer la empresa o marca a nivel online.
• Es imprescindible que la empresa se haga visible, “si no te ven, si no saben que existes, tu empresa no saldrá hacia delante”.
• Es imprescindible fortalecer la imagen de la empresa y participando en redes sociales existen muchas posibilidades de conseguirlo.

3. CONECTAR Y CREAR COMUNIDAD 

Estar en redes sociales permite establecer una relación más directa con los clientes.

• Las redes permiten establecer una comunicación directa entre la empresa y los clientes.
• Antes esta comunicación era unidireccional, ahora es bidireccional, la empresa le cuenta a sus clientes y los clientes le cuentan a la empresa.
• Gracias a las opiniones o comentarios de los usuarios en redes sociales, las empresas, podrán mejorar un producto en concreto, descatalogar otro que ya no cubre las necesidades de sus clientes, innovar y crear productos nuevos.

4. CONTROL DE LA MARCA Y SECTOR

• Estar en redes sociales permite saber lo que se dice de una empresa o marca.
• A quién no le gusta saber lo que se dice de sus productos o servicios. El famoso “boca a boca”.
• Es muy importante en todo momento conocer lo que se opina de una empresa para saber si lo que ofrece la empresa es adecuado, se trata de establecer relaciones directas con los consumidores, analizando comentarios negativos y positivos.
• Una buena reputación online generará confianza entre los clientes de una empresa o marca.
• Contratando los servicios de un Community Manager profesional, cualquier empresa llevará sus servicios o productos a otro nivel.

5.  DATOS RESULTADOS

• El mayor beneficio de las redes sociales es poder saber en tiempo real cómo llegar y qué interesa a tus públicos.
• Puedes analizar los intereses de tu público y darles lo que buscan y necesitan en cada momento, sobretodo gracias a novedades como Google Analytics 4
• Crear contenidos «afines» que conectan y enganchan al público con tu marca y negocio.
• Todo lo que hacemos en digital está cuantificado y podemos medirlo y saber qué conlleva cada acción y la relevancia que tiene la acción frecuente y constante en Internet.

• TODO SUMA, todo lo que hagas en Internet y Redes Sociales queda registrado y crea posicionamiento SEO en palabras clave, texto, imágenes, etc.

En este spot de Seguros Divina se plantea la nueva realidad de no solo la juventud sino también de la mayoría de personas:

5 TENDENCIAS 2023 CLAVE REDES SOCIALES:

HUMANIZAR LAS MARCAS. Mostrar las personas y las caras de forma natural. Actualmente el fútbol y muchos otros contenidos de televisión pierden interés en el gran público por la falta de «conexión real» con las personas. Nada mejor que ser real, y mostrarte transparente y original para que la gente confíe en ti y ganes presencia y credibilidad.

En Starbucks aplican todas las tendencias y marcan tendencia en la comunicación implicada y proactiva en valores sociales positivos, como en el ejemplo vemos el clásico «empleado/a del mes» publicado cada semana en su Instagram oficial, explicando historias de las personas, crea sentimiento de pertenencia del equipo de RRHH y genera imagen de calidad humana de la marca, cosa que en un momento dado nos ayudará a tomar una decisión de compra a favor de sus productos en momentos futuros.

+ info: https://www.instagram.com/p/ClTzSpqLMQX/?utm_source=ig_web_copy_link

FRECUENCIA & CONSTANCIA. Es importante tener un plan calendario de temas que se vayan trabajando para actuar de forma estratégica y conseguir crear expectativa, interés y recuerdo positivo de la marca.

En el Instagram oficial de Starbucks también podemos ver ejemplos de post dedicados a la integración social y cultural como este.

+ Link: https://www.instagram.com/p/CjS_PW9P5pp/?utm_source=ig_web_copy_link

WIN WIN. Contenidos de valor que ayuden a las personas, que muestren que no solo quieres vender, evitar el spam, ser útil, entretener y explicar las cosas para que todo el mundo tenga acceso fácil, ecología, igualdad, integración, diversidad, etc.

CONVIVENCIA COMPETENCIA NUTRITIVA. Tener en cuenta a tu competencia y otros activos de tu sector para hacer colaboraciones y sumar acciones de comunicación.

FUTURO POSITIVO. Pensar en futuro,  adelantar acontecimientos, invertir en investigar novedades y tendencias de otros lugares, sectores, etc.

¿Eres boomer o nómada?

¿Por qué triunfan las cosas que triunfan?

«No temas ir despacio, sino quedarte quieto» , es uno de los mejores proverbios chinos.

Los influencers, streamers y youtubers que triunfan está claro que conectan con la gente, crean comunidad, inspiran, hablan de lo que están buscando, tienen un toque divertido, aportan utilidad, etc.

Deben cubrir la demanda latente, global, sobretodo en LATAM, Asia, etc; a futuro, a largo plazo, crear de forma constante, aportando valor, sobre temas de actualidad que la gente buscamos.

Generan debate, interés en el tiempo, crean expectativa, implican en temas sociales, artísticos, eventos, promueven acciones grupales desde las redes sociales, en digital y en offline.  

Crean un equipo digital que les recomienda y apoya constantemente, fans que les defienden y ayudan a capa y espada.

Por eso deben de ser constantes, si un dia dejan de publicar o «stremear» pierden «engagement» y lo saben con datos numéricos, porque en digital tenemos todos los datos.

Si no estás hoy en directo el público se va a otro directo de otro streamer o youtuber o a ver otros videos.

Las televisiones, prensa de antaño y otras fórmulas de comunicación menos reales y constantes, que no profundizan en la relación con cada persona del público, pierden fuelle cada día.

Al final las redes sociales somos personas detras de aplicaciones, móviles, smartwatch, etc; utilizándolas, creándo contenidos, difundiendo, compartiendo, creando vínculos, etc.

Las redes sociales son grandes comunidades de personas, Twitte es el «grupo de Whatsapp» más grande del mundo, donde cada cosa que se publica puede hacer efecto mariposa y hacer tambalear al mundo o al más poderoso magnate.

Las redes sociales son oportunidades constantes de mostrar tus conocimientos, habilidades, conectar con otras personas, crear asociaciones, informarse, estar al día, inspirarse, etc.

Los mayores creadores de contenidos actuals siempre piensan en ofrecer algo de interés, que primeramente les interesa a ellos como persona, y siempre pensando en crear comunidades reales, crear «squad», equipo, implicar a tus públicos, paso a paso, hacer que tu éxito sea compartido.

Personas que desde el minuto 0 son tus fans perfectos y te recomiendan, dejan comentarios, comparten, activan tus contenidos, son colaboraciones a pequeña escala.

La expansión es más rápida si colaboras con influencers, personalidades, famosos, pero eso solo crea una falsa burbuja.

Podemos buscar la cantidad y el Efecto halo (lo sigues porque lo siguen los demás), como hacen los «boomers», pero los que te darán de comer serán los fans que se enamoren de ti, de tu marca, y te apoyen y se comprometan con tu proyecto en cada acción.

La clave es la calidad del fan, lead, cliente, seguidor, si tienes 1 millón de seguidores es difícil influir de verdad en cada uno de ellos/as, es más fácil llegar en profundidad a comunidades más pequeñas, con intereses afines, liderarlas, crearse una figura de referente de un tema latente.

«Leads» de alto valor, que te recomiendan, ponen buenas reseñas en Google de ti, y hacen que crezca tu marca de verdad, porque confían en ti.

La trayectoria se crea siendo constante, creando confianza y estando presente para tus públicos.

Una de las vías que más éxito tiene es vincular tu marca a la creatividad, arte, cultura, música actual, etc; y los videos cortos (o no tan cortos) de Tik Tok, Shorts de Youtube o Reels de Instagram buscan justo eso.

Fracasa, fracasa, fracasa…dicen siempre los grandes gurús.
Nadie llega al éxito en poco tiempo fácilmente, normalmente tardan 2 años en triunfar tanto influencers como los youtubers más conocidos.

¿El secreto del éxito?

• Es hacer cosas y ser constante.
• Creer en ti y hacer lo que te gusta.
• Crear trayectoria con visión de futuro.

¿Tu qué opinas?

Todo esto y mucho más explicado en:

Masterclass Redes Sociales Tendencias 2023

Martes 29 17h en directo en Youtube CIPSA

Profesora Judith Díaz Garcés Master Marketing Digital CIPSA Barcelona