Empresa dedicada a la movilidad urbana de rápido crecimiento busca un estudiante para realizar convenio de prácticas como Customer Happiness Intern en Barcelona
Ofrecemos
- Convenio en prácticas
Funciones
- Gestionar una gran cantidad de conversaciones con nuestros clientes a través del chat, el correo electrónico y el teléfono.
- Convertir los problemas en soluciones y felicidad.
- Estar atento a las consultas, comentarios y quejas de los clientes.
- Ayudar a definir nuevos procesos y mejores prácticas para optimizar nuestro servicio al cliente.
- Hacer un seguimiento de los casos pendientes y resolverlos en el menor tiempo posible.
- Ayudar a mejorar la experiencia de nuestros clientes día a día.
- Ser esencial para la fidelización de nuestros clientes.
- Ser la voz de nuestros clientes en la empresa.
- Formar parte del mejor equipo de atención al cliente de la ciudad.
Requisitos y conocimientos
Eres un gran candidato si tienes
- Posibilidad de firmar un convenio universitario.
- Obsesión por el cliente y empatía.
- Resuelve problemas.
- Español e italiano son imprescindibles – Inglés fluido.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Proactivo y con capacidad multitarea.