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Empresa con sede en Barcelona, fundada por expertos científicos y dedicada al diseño y gestión de ensayos clínicos estratégicos e innovadores en oncología, busca incorporar un perfil en prácticas para su departamento IT.
1. Ofrecen:
- Contrato de prácticas.
- Duración de 6 meses (según horas disponibles).
- Horario flexible en base a disponibilidad (modalidad de jornada parcial o completa).
- Ayuda al estudio de 500 euros.
2. Funciones:
- Asistencia en el soporte técnico a los empleados, resolviendo problemas básicos de IT como la instalación de software y la resolución de incidencias de hardware.
- Gestión y soporte del sistema de tickets para el registro y seguimiento de solicitudes, asegurando su actualización y resolución oportuna.
- Realización de diagnósticos y resolución de problemas bajo la supervisión del equipo senior, documentando las incidencias recurrentes para futuras referencias.
- Participación en la preparación y configuración de nuevos dispositivos (Mac, Windows, iOS, Android), incluyendo la conectividad de red y la instalación de software.
- Apoyo al equipo de IT en el mantenimiento del inventario de activos de hardware y software, realizando auditorías y actualizaciones periódicas.
- Asistencia en los procesos de alta y baja de empleados (onboarding y offboarding), incluyendo la configuración de cuentas de usuario, preparación de dispositivos y formación en políticas de IT.
- Participación en proyectos de IT a pequeña escala, investigando y proponiendo nuevas soluciones para mejorar los servicios.
- Cumplimiento de los protocolos de la empresa para proteger la información contra accesos no autorizados, adhiriéndose a las mejores prácticas de seguridad.
- Impartición de formación básica a los usuarios finales sobre el uso de aplicaciones de software y herramientas de IT.
- Asistencia en la actualización y mantenimiento de la documentación de IT, incluyendo guías de usuario y manuales técnicos.
- Colaboración con otros miembros del equipo de IT para asegurar una integración fluida de nuevas tecnologías y sistemas.
3. Requisitos y conocimientos:
- Estar cursando o haber finalizado recientemente un grado o ciclo formativo (FP) en Informática o campo relacionado.
- Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
- Capacidad para solucionar y resolver problemas técnicos básicos.
- Habilidades de documentación y capacidad para comunicar información de forma clara y efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en un entorno dinámico.
- Conocimientos básicos del paquete Microsoft Office y otras aplicaciones de software de uso generalizado.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
- Fluidez en inglés y español (hablado y escrito).
- Mentalidad orientada al cliente con un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la finalización de tareas.
- Se valorará positivamente contar con experiencia previa en el uso de ordenadores Mac.
- Se valorará estar familiarizado con el entorno Azure.