Curso SAP CRM (Customer Relationship Management)

Este módulo SAP te ayudará a utilizar eficientemente los recursos para fidelizar a los clientes y aprenderás a ser capaz de recopilar información muy precisa y práctica para este objetivo. También se ofrecen todas las herramientas para mantener la gestión postventa.

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Modalidad

Presecial
Semipresencial
Online

Sedes

Barcelona y Bilbao

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Prácticas desde la primera clase

Formación a medida con acreditación Universitaria

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Sobre el Curso SAP CRM (Customer Relationship Management)

Contenido SAP CRM

Creación y seguimiento de las oportunidades de ventas, etapas, enlazar actividades y documentos de marketing en una oportunidad de ventas.

Analizar los diversos informes de oportunidades que nos ofrece SAP.

Creación de modelos de contrato, para asociarlos a los artículos gestionados por lotes, llamadas de servicios, creación manual y automática de la tarjeta de equipo de cliente.

Parte 1

Oportunidades de ventas y actividades.

Parte 2

Llamadas de servicio, contratos de servicios, tarjeta de equipo cliente, base de datos de soluciones de conocimiento.

Parte 3

Casos prácticos.

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Equipo docente

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Mariaeugenia Acuña

Consultora Certificada SAP.

Consultora Certificada SAP. Formadora en CIPSA y en gran cantidad de proyectos formativos en ayuntamientos y colectivos

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