SAP · Formación profesional
Curso SAP CRM
Curso SAP CRM (Customer Relationship Management), oportunidades y servicio El módulo SAP CRM, oportunidades y servicio te ayudará a utilizar eficientemente los recursos para fidelizar a los clientes y aprenderás a ser capaz de recopilar información muy precisa y práctica para este objetivo. También se ofrecen todas las herramientas para mantener la gestión postventa. Modalidad […]
Curso SAP CRM (Customer Relationship Management), oportunidades y servicio
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Sobre el Curso SAP CRM, oportunidades y servicio
Este módulo le permite gestionar todas las operaciones relacionadas con los clientes desde la oportunidad de ventas, las campañas de marketing, las actividades y el servicio postventa, y hacer un seguimiento óptimo.
También se pueden proyectar los beneficios potenciales de nuestro negocio y determinar la prioridad de las actividades de ventas.
El alumno creará datos maestros de clientes potenciales y ofertas de ventas. También utilizará las diferentes fichas de la ventana de Oportunidades, pudiendo de este modo procesar una oportunidad de venta, desde su creación y configuración, pasando por la actualización y la correspondiente gestión de informes, hasta finalmente, el cierre de la venta.
Además creará modelos de contrato o de garantía y llamadas de servicio.
Con este módulo el alumno utilizará los recursos para fidelizar los clientes y será capaz de recopilar una información muy precisa y práctica a través de informes específicos.
Tema 1 – Oportunidades
Tema 2 – Gestión de servicios
Tema 3 – Interlocutores Comerciales
Tema 4 – Recursos Humanos
Desde el primer momento se tendrá acceso al programa, para ir realizando prácticas de los diversos escenarios empresariales.
Nadie mejor que un consultor SAP certificado conoce de primera mano las necesidades formativas que deben cubrirse, para triunfar en el competitivo mundo de SAP
Todas aquellas personas, con o sin conocimientos previos, interesadas en conocer el sistema de gestión SAP en el área de CRM, oportunidades y servicio.
Es necesario haber realizado el previamente el curso introductorio, donde se aprenderá el funcionamiento básico del programa.
Más información: Introducción a SAP
Diploma propio de CIPSA
Contenido SAP CRM, oportunidades y servicio
Con nuestro curso de CRM de SAP Business One conseguirá:
- Obtener una especialización experta en uso, manejo, gestión, y aprovechamiento del módulo de CRM de SAP Business One.
- Con este fin en mente vamos a trabajar todas las opciones del módulo para convertirle en un profesional eficiente en el módulo de SAP.
- Trabajará con casos reales que favorecerán su aprendizaje para que aprenda a resolver las principales dificultades que se pueda encontrar en la vida laboral en relación con el módulo de CRM de SAP.
En este curso aprenderemos a gestionar la parte del programa que corresponde a la relación con nuestros clientes para fidelizarlos, recopilando información muy precisa y práctica, y llevar a cabo la gestión postventa.
El módulo de CRM de SAP Business One le permite gestionar todas las operaciones relacionadas con clientes desde la oportunidad de ventas, las campañas de marketing, las actividades y el servicio post venta.
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Equipo docente
Profesor SAP Barcelona
Formador en CIPSA y en gran cantidad de proyectos formativos en ayuntamientos y colectivos. Experto en el Programa SAP Business ONE
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