Curso SAP CRM (Customer Relationship Management)

Este módulo SAP te ayudará a utilizar eficientemente los recursos para fidelizar a los clientes y aprenderás a ser capaz de recopilar información muy precisa y práctica para este objetivo. También se ofrecen todas las herramientas para mantener la gestión postventa.

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Modalidad

Presecial
Semipresencial
Online

Sedes

Barcelona y Bilbao

Horario

Lunes a viernes
10 a 20 h

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100% de alumnos trabajando

Prácticas desde la primera clase

Formación a medida con acreditación Universitaria

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Sobre el Curso SAP CRM (Customer Relationship Management)

Creación de datos maestros de clientes potenciales, para gestionar las ofertas de ventas.

Desarrollar las oportunidades de ventas, seguimiento de las etapas por las cuales se puede concretar una venta.

Analizar los diversos informes de oportunidades que nos ofrece SAP.

Gestionar el servicio postventa, crear contratos de servicios o garantías para nuestros clientes.

Desde el primer momento se tendrá acceso al programa, para ir realizando prácticas de los diversos escenarios empresariales.

Nadie mejor que un consultor SAP certificado conoce de primera mano las necesidades formativas que deben cubrirse, para triunfar en el competitivo mundo de SAP

Alumnos con y sin selectividad, que deseen adquirir un nivel básico en el área de CRM de SAP Business One.

Es necesario haber realizado el previamente el curso introductorio, donde se aprenderá el funcionamiento básico del programa.

Más información: Introducción a SAP

Para aquellos que no opten a la acreditación universitaria pueden solicitar un diploma propio de CIPSA.

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Contenido

Creación y seguimiento de las oportunidades de ventas, etapas, enlazar actividades y documentos de marketing en una oportunidad de ventas.

Analizar los diversos informes de oportunidades que nos ofrece SAP.

Creación de modelos de contrato, para asociarlos a los artículos gestionados por lotes, llamadas de servicios, creación manual y automática de la tarjeta de equipo de cliente.

Parte 1

Oportunidades de ventas y actividades.

Parte 2

Llamadas de servicio, contratos de servicios, tarjeta de equipo cliente, base de datos de soluciones de conocimiento.

Parte 3

Casos prácticos.

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Equipo docente

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Mariaeugenia Acuña

Consultora Certificada SAP.

Consultora Certificada SAP. Formadora en CIPSA y en gran cantidad de proyectos formativos en ayuntamientos y colectivos

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+34 934265087

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